2009年12月23、24日，由图书总监徐立功带队、策划部两位老师一行三人赴海尔集团学习，下面是海尔文化及他们的学习感悟精选，特予以刊登，以飨读者。

海尔发展的四个阶段：
第一个阶段，在海尔的创业阶段要名牌。企业不是等大了之后再搞名牌战略，而是应该利用名牌战略做大。
     第二个阶段，海尔的多元化阶段，是用海尔的文化来激活，激活还没有完全死掉的休克鱼。随着企业规模的扩大，市场创新的难度增加，也带来管理创新的挑战，企业只有通过管理创新建立卓越的管理体系，才可能实现持续发展、才能创造持久的品牌。
     第三个阶段，是海尔的国际化阶段，走出国门创品牌。实施三步走的战略，也就是走出去、走进去、走上去。走出去就是出国创牌，走进去就是要成为本土化企业，走上去就是要成为当地的世界名牌。
    第四个阶段，是海尔全球化品牌阶段，创造信息化时代的全球化品牌。

海尔从小到大成功发展的秘诀：
一：要么不干，要干就要争第一（追求卓越的企业文化）；
二：明天的目标比今天更高（日清日高的素质管理）；
三：人人是人才，赛马不相马（重在行动的人才观念）；
四：先谋势，后谋利（高屋建瓴的品牌方针）；
五：否定自我，创造市场（以变制变的创新策略）；
六：卖信誉而不是卖产品（真诚到永远的服务）；
七：内有文化，外有市场（“吃休克鱼”的扩张方式）；
八：国门之内无名牌（先难后易的国际化战略）。
海尔的发展过程中，企业文化就是企业的精神，企业精神就是企业灵魂。海尔的精神在于追求卓越，其核心就是创新，是理念革命。

海尔的管理：
OEC管理法。“OEC”管理法，即英文“Overall、Every、Control and Clear”的缩写。其内容： O—Overall（全方位）、E—Everyone（每人）、Everything（每件事）、Everyday（每天）、C—Control（控制）、Clear（清理）。
“OEC”管理法也可表示为：“日事日毕、日清日高”，即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。“OEC”管理法由三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制。首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。这个管理法的执行过程是非常枯燥的。它的实施借助于一个叫做３Ｅ卡的记录卡，要求每个工人每天都要填写一张３Ｅ卡，３Ｅ卡将每个员工每天工作的七个要素（产量、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律）量化为价值，每天由员工自我清理计算日薪（员工收入就跟这张卡片直接挂钩）并填写记账、检查确认后给班长，不管多晚班长都要把签完字的卡拿回来，再签完字交给上面的车间主任，车间主任审核完后再返回来，就这样单调的工作天天填月月填，不管几点钟下班都得完成。
          OEC管理法中的“一核心”、“三原则”、“四阶段”。一个核心：市场不变的法则是永远在变，根据变化的市场不断提高目标。三个基本原则：闭环原则——凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，而且要螺旋上升。比较分析原则——纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。不断优化的原则——根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。
PDCA四阶段：P-PLAN（计划）、D-DO（实施）、C-CHECK（检查）、A-ACTION（总结）。P阶段——根据用户要求并以取得最佳经济效果为目标，通过调查设计试制，制订技术经济指标、质量目标、管理项目，以及达到这些目标的具体措施和方法。D阶段——按照所制订的计划和措施付诸实施。C阶段——在实施了一个阶段之后，对照计划和目标检查执行的情况和效果，及时发现问题。A阶段——根据检查的结果，采用相应的措施，或修正改进原来的计划或寻找新的目标，制定新的计划。

海尔新产品的开发流程：
1、 收集信息（客户、经销商、服务维修人员）（各部门都会收到同样的信息）
2、 公司汇总分析，找出共性的东西
3、 研发产品，推向市场
4、 收集反馈信息，革新

思考与感悟：
1、不断兼并和成立一些新的企业，都是按照海尔的这套管理模式做的，这其中就要求企业高管层要有“咬定目标不放松”的精神，不断给自己加压，不达目的决不罢休。
2、企业靠得是一套良好的机制来管理自身。海尔能够把文化和制度紧密结合，文化层面的东西只会占到３０％，而更重要的执行制度的落实要占到６０％到７０％。
           3、学习海尔，关键是要学习海尔的管理思路，而不是学习海尔的具体做法。因为管理是使理念变成行为的过程，所以在这个过程当中，管理者扮演着重要的角色，必须根据企业的实际情况进行重新的打造与磨炼。
           4、要仔细审视一下海尔的制度与本企业的理念之间的差别，实际上制度与理念之间是一个函数关系，理念变了，环境变了，那么制度也应该随之发生改变。而环境影响着理念，理念指导着行为，环境制约着理念，理念又影响着行为。
5、学习海尔，关键是借鉴，因为海尔管理再好，但它只是海尔的，它只适用于一种特定的海尔文化。我们可以学海尔的管理经验和技巧。
6、海尔培训中心的职能为二块：一块是负责对内的员工培训，另一块是接受对外培训。对外培训是收费的，且价格不菲。把培训作为一种产业来做，既带来了可观的经济效益，又宣传了企业，尤其使全国各地的培训学员对海尔产品有了很深的了解，既赚钱，又做了广告。